Virtuelle milepælssamtaler

Problemstilling

Milepælssamtaler med borgere, der har lidt funktionstab, giver udfordringer i deres nuværende form.

Medarbejderne oplever at:

• det er svært at få alle vigtige interessenter med fysisk til møderne
• pårørende har svært ved at møde fysisk op ved borgeren i arbejdstiden
• der bruges meget tid på koordineringsarbejde og transport, når møderne afholdes fysisk hos borgeren.

Ny model for samtaler

I Sundhedsenheden arbejder man med korterevarende borgerforløb, dvs. forløb der typisk har en varighed af 8-12 uger. I forløbene er der fokus på udredning, udvikling, træning og rehabilitering af borgerne, der har haft et funktionstab, med henblik på at understøtte borgerne i at blive selvhjulpne igen eller i at kunne klare sig med mindst mulig støtte fra Sundhed og Omsorg.

I løbet af borgerens forløb skal der afholdes følgende samtaler (se nedenstående figur), som i nuværende praksis  afholdes fysisk hjemme hos borgeren. Online-møder over Teams afprøves i de situationer, hvor det efter medarbejdernes mening kan lade sig gøre og kan give værdi for deltagerne.

Teknologi

Milepælssamtalerne bliver i projektet afholdt som et hybridt møde, hvor der er en til to medarbejdere hjemme hos borgeren under samtalen; borgerens kontaktperson og den forløbsansvarlige. Medarbejderne medbringer en bærbar PC med SIM-kort, et konferencekamera med indbygget mikrofon og højtaler samt en CURA-tablet til dokumentation af samtalen. De resterende deltagere i samtalen er med virtuelt ved brug af Microsoft Teams på den bærbare PC.

Formål:

• at pårørende oftere deltager i borgernes milepælssamtaler
• at de rigtige med arbejdere kan deltage i milepælssamtaler
• at reducere antallet af medarbejdere, der skal møde op i borgers hjem til samtalerne

Mål:

1. at afholde flere hybridmøder hos borgeren ved brug af Microsoft Teams
2. at gøre det nemmere for flere fagpersoner og pårørende at deltage i milepælssamtalerne virtuelt
3. at øge antallet af samarbejdspartneres og pårørendes deltagelse
4. at undersøge, om milepælssamtalerne i forløbsmodellen bliver mere tværfaglige
5. at undersøge, hvordan virtuelle milepælssamtaler påvirker tidsforbruget til samtalen og til transport
6. at sikre, at løsningen er brugervenlig for medarbejderne